【シーン別解決ガイド】内定者からの問い合わせがメールに埋もれ、対応漏れが不安

内定者フォロー期には入社手続きや配属に関する問い合わせが日々寄せられますが、その多くが担当者個人のメールに直接届き、組織として対応状況を把握できない企業は少なくありません。対応漏れや複数担当者による矛盾した返信など、個人対応に依存した運用はリスクを抱えたままです。本資料では、その構造的な原因を整理し、OnBoard by e2Rの一元受付・ステータス管理・対応履歴の共有によって、問い合わせ対応を個人から仕組みへ変える方法を解説します。

ー このようなお悩みをお持ちの方におすすめ ー

✓ 問い合わせが担当者個人のメールに直接届き、組織として共有できていない
✓ 対応済みか未対応かが、メールを見るまで分からない
✓ 対応状況が共有されず、複数担当者の対応が重複・矛盾することがある